Son Güncelleme: 27 Ağustos 2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile DUVÉN internet sitesi üzerinden ürün satın alan ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında elektronik ortamda kurulmuştur.

1. Taraflar

1.1. Satıcı

Marka: DUVÉN Atelier
Adres:Şeyhsinan Mah. Güngören Cad. No:10 Çorlu/Tekirdağ
E-posta:duvenatelier@gmail.com
Telefon:+90 534 792 2996
Vergi Dairesi:Çorlu V.D.
Vergi No / MERSİS No:8810300898

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı

Ad Soyad / Unvan: Sipariş sırasında belirtilen bilgiler
Adres: Sipariş sırasında belirtilen teslimat/fatura adresi
Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi

Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın DUVÉN internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, özellikleri ve satış fiyatı sipariş ekranında belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve diğer gerekli ön bilgiler hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

3. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Satın alınan ürün veya ürünlere ilişkin;

• Ürün adı,
• Adet,
• Temel özellikler,
• Materyal ve kaplama bilgileri,
• Birim fiyat,
• Vergiler,
• Varsa indirimler,
• Kargo veya teslimat bedeli,
• Sipariş toplamı,
• Ödeme yöntemi

siparişin tamamlanmasından önce ALICI'ya gösterilir ve sipariş kaydının ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

Ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alan bilgiler işbu Sözleşme'nin eki ve ayrılmaz parçası niteliğindedir.

4. Fiyat ve Ödeme

Ürünlerin satış fiyatları internet sitesinde ve sipariş ekranında belirtilmektedir.

ALICI tarafından ödenecek toplam tutar, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında açıkça gösterilir.

Ödeme, DUVÉN internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde, ilgili banka ve ödeme kuruluşlarının kendi koşulları uygulanabilir.

5. Siparişin Oluşturulması

ALICI'nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanmasıyla sipariş oluşturulur.

Siparişe ilişkin bilgiler, ALICI tarafından belirtilen e-posta adresi veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla kendisine iletilebilir.

Teknik hata, açık fiyatlandırma hatası, stok uyuşmazlığı veya ürünün temin edilememesi gibi durumlarda ALICI bilgilendirilir ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde gerekli işlemler gerçekleştirilir.

Tahsil edilmiş bir bedelin iadesinin gerekmesi halinde geri ödeme ilgili mevzuata ve kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

6. Siparişin Hazırlanması

Standart siparişler, aksi ürün sayfasında belirtilmediği sürece ödeme onayından sonra 2–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmek üzere hazırlanır.

Hafta sonları ve resmi tatiller iş günü olarak değerlendirilmez.

Kişiye özel, özel üretim veya ön sipariş niteliğindeki ürünlerde hazırlık süresi farklı olabilir. Bu ürünlere ilişkin tahmini hazırlık süresi ürün sayfasında veya sipariş sürecinde ayrıca belirtilir.

7. Teslimat

Sipariş, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Ürünün kargo firmasına teslim edilmesinden sonraki taşıma süresi; teslimat bölgesi, kargo şirketinin operasyonları, resmi tatiller ve olağanüstü durumlara göre değişiklik gösterebilir.

SATICI, ürünün mevzuatta öngörülen azami teslim süresi içerisinde teslim edilmesi için gerekli işlemleri gerçekleştirir.

ALICI'nın yanlış veya eksik teslimat bilgisi vermesinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI, kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.

8. Cayma Hakkı

ALICI, cayma hakkının uygulanabildiği mesafeli satışlarda, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya açık bir bildirimde bulunulması gerekir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:

E-posta: duvenatelier@gmail.com
Adres: Şeyhsinan Mah. Güngören Cad. No:10 Çorlu/Tekirdağ

ALICI, cayma bildiriminde sipariş numarası ve iadeye konu ürün bilgilerini belirtmelidir.

9. Cayma Hakkının Kullanılması ve Ürünün İadesi

Cayma hakkının kullanılması halinde ürün, mevzuatta öngörülen süre ve koşullara uygun şekilde SATICI'ya gönderilmelidir.

Ürünün;

• Orijinal kutusu ve ambalajıyla,
• Varsa sertifika ve tamamlayıcı parçalarıyla,
• Ürünle birlikte teslim edilen aksesuarlarıyla

birlikte gönderilmesi sürecin sağlıklı yürütülmesi açısından önemlidir.

ALICI, ürünü cayma süresi içerisinde ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olduğu ölçüde inceleyebilir. Bunun ötesindeki kullanım nedeniyle meydana gelen değer kayıpları ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilebilir.

10. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının istisnası niteliğindeki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Özellikle ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan;

• İsim veya harf işlenen,
• Tarih veya özel mesaj eklenen,
• Gravür uygulanan,
• Müşteriye özel ölçüde hazırlanan,
• Müşterinin talebi üzerine özel olarak tasarlanan veya üretilen

ürünler, mevzuattaki şartların oluşması halinde cayma hakkı kapsamı dışında olabilir.

Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde ise teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurların açılmış olması halinde ilgili mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Bu hükümler, ayıplı veya hatalı ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

11. İade ve Geri Ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde geri ödeme işlemleri yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

Geri ödeme, uygulanabilir mevzuatın gerektirdiği şekilde ve mümkün olduğu ölçüde ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak yapılır.

Bankalar ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan nedenlerle iade edilen tutarın ALICI'nın hesabına yansıması ek süre alabilir.

12. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde kargo masraflarının hangi tarafça karşılanacağı, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve sipariş öncesinde ALICI'ya bildirilen iade koşulları doğrultusunda belirlenir.

Ürünün ayıplı, kusurlu, hasarlı veya sipariş edilenden farklı gönderilmiş olması halinde tüketicinin mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.

13. Ayıplı Ürünler

ALICI'nın teslim aldığı ürünün ayıplı olması halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakları saklıdır.

Ürünün kusurlu, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması halinde ALICI'nın mümkün olan en kısa sürede sipariş bilgileriyle birlikte SATICI ile iletişime geçmesi önerilir.

SATICI tarafından yapılacak inceleme, ALICI'nın kanundan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz.

14. Ürün Görselleri ve Özellikleri

SATICI, ürünlerin özelliklerini ve görsellerini internet sitesinde mümkün olduğunca doğru şekilde sunmaya özen gösterir.

Ekran özellikleri, ışık koşulları ve çekim ortamı nedeniyle ürünlerin renklerinde sınırlı görsel farklılıklar meydana gelebilir.

El işçiliği veya üretim sürecinin doğal sonucu olan ve ürünün temel niteliğini etkilemeyen küçük farklılıklar bulunabilir.

15. Ürün Bakımı

Takı ve mücevherlerin görünümünü daha uzun süre koruyabilmek amacıyla ürünlerin parfüm, krem, dezenfektan, deterjan ve benzeri kimyasal maddelerle doğrudan temasından kaçınılması önerilir.

Ürünlerin duş, deniz, havuz ve yoğun fiziksel aktivite öncesinde çıkarılması tavsiye edilir.

Ürün sayfasında veya ürünle birlikte sunulan bakım talimatlarının dikkate alınması önerilir.

16. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın, ulaşım veya iletişim altyapısındaki olağanüstü kesintiler, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlarda yükümlülüklerin yerine getirilmesinde gecikmeler meydana gelebilir.

Bu durumlarda tarafların yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.

17. Kişisel Veriler

ALICI'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler DUVÉN internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili gizlilik politikalarında yer almaktadır.

18. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar ve yetki kuralları doğrultusunda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tüketicinin kanunen yetkili diğer mercilere başvuru hakları saklıdır.

19. Yürürlük

ALICI, siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ve ilgili ön bilgilendirmeleri elektronik ortamda inceleme imkânına sahip olduğunu kabul eder.

İşbu Sözleşme, ALICI'nın siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla taraflar arasında yürürlüğe girer.

Siparişe ilişkin ürün, fiyat, teslimat ve ödeme bilgileri Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.